Regulamin Sklepu BoboToys

§1 Postanowienia wstępne

Sklep internetowy BoboToys, dostępny pod adresem internetowym bobotoys.pl, prowadzony jest przez firmę IMPORTLYGO Sp. z o.o. (zwaną dalej: BoboToys) wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego (KRS) pod numerem 0001075943, NIP: 5851502974, REGON: 527208362, z siedzibą przy ul. Wejherowskiej 22-24 / 3, 81-814 Sopot, Polska.

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego przez sprzedaż towarów na odległość, a także zasady korzystania przez Kupujących ze sklepu internetowego, składania zamówień na Towary, uiszczania ceny sprzedaży produktów, dostarczania produktów, uprawnień Kupującego do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji, a także sposób dokonywania zwrotów produktów.

Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.

Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu złożenia przez Klienta zamówienia lub rezerwacji, jeżeli Sklep posiada możliwość zarezerwowania Produktu. Informacje prezentowane w Sklepie Internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez Sprzedawcę do Klientów, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

§2 Definicje

Sprzedawca – przedsiębiorca prowadzący sklep internetowy objęty niniejszym Regulaminem, tj. IMPORTLYGO Sp. z o.o., KRS: 0001075943, NIP: 5851502974, REGON: 527208362, z siedzibą przy ul. Wejherowskiej 22-24 / 3, 81-814 Sopot, Polska.
Kupujący – konsument, przedsiębiorca lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawiera umowę sprzedaży w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która prowadzi we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona charakteru zawodowego.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym bobotoys.pl.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty.
Produkt – dostępny w Sklepie towar będący przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
Reklamacja – tryb dochodzenia odpowiedzialności przez Kupującego w związku ze stwierdzonym brakiem zgodności towaru z Umową Sprzedaży.
Rękojmia – ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy względem kupującego za wady fizyczne oraz prawne rzeczy sprzedanej.
Gwarancja – dobrowolne zobowiązanie producenta produktu określające jego obowiązki oraz uprawnienia Kupującego w przypadku, gdy towar nie ma właściwości określonych w oświadczeniu gwarancyjnym.

§3 Kontakt ze Sklepem

Adres Sprzedawcy: ul. Wejherowska 22-24 / 3, 81-814 Sopot, Polska
Adres e-mail: kontakt@bobotoys.pl
Telefon: +48 799029879
Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą powyższych danych kontaktowych.
Kontakt telefoniczny jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:00, z wyłączeniem świąt i dni ustawowo wolnych od pracy. W przypadku przerw technicznych Sprzedawca zamieści odpowiednią informację na stronie internetowej www.bobotoys.pl.

§4 Informacje ogólne

Umową Sprzedaży objęte są nowe produkty.

Przeglądanie asortymentu Sklepu i składanie zamówień nie wymaga zakładania konta.

Ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Na końcową kwotę do zapłaty składa się cena Produktu oraz koszt dostawy, o czym Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia.

Sklep działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością z infrastrukturą techniczną Klienta.

Sprzedawca nie stosuje zautomatyzowanego dostosowania cen do indywidualnych użytkowników.

§5 Zasady składania zamówienia

Klient może złożć zamówienie, wybierając Produkt i klikając „Dodaj do koszyka”.

Następnie należy wypełnić Formularz zamówienia, podając: dane odbiorcy (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, e-mail), dane do faktury (opcjonalnie), sposób dostawy i płatności.

Zamówienie finalizuje się przez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oraz dokonanie płatności.

Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu.

Sklep nie przewiduje zwrotów osobistych – zwroty odbywają się wyłącznie poprzez wysyłkę na adres: IMPORTLYGO Sp. z o.o., ul. Wejherowska 22-24 / 3, 81-814 Sopot, Polska.

§6 Oferowane metody dostawy oraz płatności

Metody dostawy: Dostawa do Paczkomatu InPost, Przesyłka kurierska InPost, Przesyłka kurierska InPost pobraniowa.

Metody płatności: Płatność przy odbiorze, Płatność BLIK, Szybki przelew Przelewy24, Płatność PayPo, Płatność ApplePay, Płatność kartą przy Paczkomacie lub Kurierze (jeśli dostępna).

Rozliczenia płatności elektronicznych i kartowych obsługiwane są przez serwis Przelewy24.

Przewidywany czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 dzień roboczy (nie obejmuje czasu dostawy).

§7 Wykonanie umowy sprzedaży i dostawa

Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po złożeniu Zamówienia przez Klienta i jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę. Potwierdzenie następuje poprzez wiadomość e-mail lub SMS.

Płatności należy dokonać niezwłocznie po złożeniu Zamówienia (z wyjątkiem pobrania). Sprzedawca wysyła Produkt w terminie określonym w opisie Produktu, nie później jednak niż w ciągu 2 dni roboczych od dnia zawarcia umowy.

Dostawa odbywa się wyłącznie na terenie Polski. Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.

Paragon lub faktura VAT są dostarczane w formie elektronicznej lub papierowej.

Zwroty i reklamacje należy kierować na adres: IMPORTLYGO Sp. z o.o., ul. Wejherowska 22-24 / 3, 81-814 Sopot, Polska.

W przypadku nieodebrania przesyłki Sprzedawca może anulować zamówienie i potrącić koszty zwrotu przesyłki z zapłaconej kwoty.

§8 Proces składania reklamacji na produkty uszkodzone podczas transportu

Zobowiązuje się Klienta do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze towaru od kuriera. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki należy zgłosić zastrzeżenia przewoźnikowi i zażądać sporządzenia protokołu szkodowego.

Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie wszelkich roszczeń wobec przewoźnika z tytułu ubytku lub uszkodzenia, z wyjątkiem wad niejawnych, co do których należy spisać protokół szkodowy w ciągu 7 dni od dostawy.

Sklep BoboToys uprawniony będzie do odmowy uwzględnienia reklamacji z tytułu wady produktu powstałej w czasie transportu w takim zakresie, w jakim niedochowanie obowiązków przez Klienta spowodowało utratę możliwości skutecznego dochodzenia roszczeń przez Sklep wobec przewoźnika.

W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu istnieją dwie formy złożenia pisemnej reklamacji na uszkodzony towar:

• a) odszkodowanie ubiega się Sprzedawca. Klient zobowiązany jest do przesłania na adres Sklepu BoboToys następujących dokumentów: Kserokopia listu przewozowego potwierdzona za zgodność z oryginałem lub oryginał listu przewozowego z odbioru przesyłki, Faktura zakupu, Protokół szkody – jest wymagany w przypadku uszkodzenia lub utraty częściowej przesyłki. Informacja o uszkodzeniu towaru wraz z numerem zamówienia powinna zostać przesłana niezwłocznie na adres mailowy Sprzedawcy. Wymagamy, aby komplet dokumentów został dostarczony przed upływem 7 dni od dnia otrzymania przesyłki.
• b) odszkodowanie ubiega się (Sytuacja, kiedy towar nie został sprawdzony w chwili odbioru przesyłki od kuriera). Klient ma prawo wezwania kuriera w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki, w celu wypisania protokołu reklamacyjnego. Klient zobowiązany jest do przesłania na adres przewoźnika następujących dokumentów: Pisemne zrzeczenie się przez Sprzedawcę BoboToys prawa do dochodzenia roszczeń na rzecz Klienta, Pisemna reklamacja (nr listu, wartość roszczenia, ogólna informacja o zdarzeniu oraz nazwa banku i numer konta), Oryginalny list przewozowy z nadania (od nadawcy), Faktura zakupu, Protokół szkody (oryginał) – jest wymagany w przypadku uszkodzenia lub utraty częściowej przesyłki – uzyskany od kuriera podczas odbioru paczki.

§9 Prawo odstąpienia od umowy zawartej z Konsumentem

Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów, o których mowa w pkt 8 b).

Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od objęcia w posiadanie Produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, termin wskazany w ust. 1 biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego towaru.

Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy BoboToys oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.

Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy BoboToys lub na adres siedziby Sprzedawcy – IMPORTLYGO Sp. z o.o., ul. Wejherowskiej 22-24 / 3, 81-814 Sopot, Polska. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.

W przypadku przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez Konsumenta, Sprzedawca BoboToys niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail lub numer telefonu potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.

W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca BoboToys zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę BoboToys.

Zwrotu płatności Sprzedawca BoboToys dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.

Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę BoboToys, Sprzedawca BoboToys nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

W przypadku, gdy zwrot płatności ma nastąpić na rachunek bankowy Konsumenta, Sprzedawca BoboToys zwróci płatność na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta (np. w formularzu odstąpienia), a w przypadku braku wskazania przez Konsumenta rachunku bankowego, na który ma nastąpić zwrot płatności, Sprzedawca BoboToys zwróci płatność na rachunek bankowy, z użyciem którego Konsument uiścił płatność w związku z Umową Sprzedaży, od której odstępuje.

Sprzedawca BoboToys może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt na adres Sprzedawcy BoboToys podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Sprzedawca BoboToys może odmówić przyjęcia zwrotu towaru, jeśli zwracany towar ma widoczne ślady użytkowania, m.in. szczoteczki do zębów, golarki, depilatory. Kupujący zwracając towar składa oświadczenie o tym, że nie używał zamówionego Towaru. Brak takiego oświadczenia może być rozumiany jako przyznanie, że Towar przed zwrotem był używany przez Kupującego.

Odpowiedzialność Konsumenta może obejmować w szczególności brak możliwości wprowadzenia Produktu do sprzedaży jako Produktu pełnowartościowego, koszty ponownego umieszczenia na Produkcie metek i elementów zabezpieczających, a także koszty przywrócenia Produktu do stanu umożliwiającego jego ponowne wprowadzenie do sprzedaży w ramach Sklepu Internetowego, w tym koszty badania Produktu przez specjalistę i koszty usunięcia wad stwierdzonych w wyniku takiego badania (w zakresie, w jakim wady te wynikają z korzystania przez Konsumenta z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania).

Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

• w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca BoboToys nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
• w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Zapisy niniejszego §9 dotyczące konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§10 Korzystanie z zabawek. Odpowiedzialność

Kupujący zobowiązany jest do korzystania z zabawki zgodnie z jego przeznaczeniem oraz z uwzględnieniem oznaczeń bezpieczeństwa zamieszczonych na Kartach Produktów.

Wszystkie “zabawki” będące przedmiotem zamówienia spełniają normy Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2009 z dnia 18 czerwca 2009 r. w sprawie bezpieczeństwa zabawek oraz Rozporządzenia Ministra Finansów i Rozwoju z dnia 20 października 2016 r. w sprawie wymagań dla zabawek. Podmiotem odpowiedzialnym za spełnienie norm bezpieczeństwa przez zabawkę jest wyłącznie producent.

Pomoc edukacyjna będąca przedmiotem zamówienia nie jest “zabawką” w rozumieniu normy Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2009 z dnia 18 czerwca 2009 r. w sprawie bezpieczeństwa zabawek oraz Rozporządzenia Ministra Finansów i Rozwoju z dnia 20 października 2016 r. w sprawie wymagań dla zabawek. W związku z powyższym pomoc edukacyjna może nie posiadać wystawionej przez producenta deklaracji zgodności ani znaku CE. Podmiotem odpowiedzialnym za bezpieczeństwo osoby używającej pomocy edukacyjnej jest wyłącznie dorosła osoba sprawująca nadzór nad osobą używającą pomocy edukacyjnej.

Kupujący zobowiązuje się do zapewnienia obecności osoby dorosłej podczas używania produktów będących przedmiotem zamówienia. BoboToys nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody materialne i fizyczne powstałe w wyniku użytkowania Produktów wchodzących w skład zamówienia.

§11 Uprawnienia Konsumenta w razie niezgodności towaru z umową

W razie braku zgodności towaru z umową konsumentowi przysługują uprawnienia określone w niniejszym rozdziale oraz w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach konsumenta.

Zapisy niniejszego §11 dotyczące konsumenta stosuje się do także osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§12 Reklamacja przedsiębiorcy (rękojmia)

Sprzedawca odpowiada wobec Przedsiębiorcy, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę (rękojmia). Wada polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową.

Reklamacje można składać pisemnie lub mailowo na adres reklamacje@bobotoys.pl. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji nie później niż w ciągu 14 dni. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi trwa 2 lata od wydania produktu.

§13 Gwarancja

Informacja o gwarancji producenta lub dystrybutora znajduje się przy opisie produktu. Oświadczenie gwarancyjne określa obowiązki gwaranta i uprawnienia klienta w przypadku wad produktu.

§14 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Szczegółowe informacje dla konsumentów o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów znajdują się na stronie UOKiK: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

§15 Sposób uwidaczniania cen towarów

Przy obniżce ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę produktu obowiązującą w ciągu 30 dni przed obniżką.

§16 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest IMPORTLYGO Sp. z o.o. Dane zbierane są w celu realizacji umowy sprzedaży i, za zgodą klienta, w innych celach marketingowych.

§17 Postanowienia dotyczące klientów nie będących Konsumentami

Wyłącza się rękojmię dla klientów niebędących konsumentami. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości ceny produktu i kosztów dostawy, maks. 1000 zł. Spory podlegają sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§18 Postanowienia końcowe

Umowy zawierane są w języku polskim. Sprzedawca zastrzega prawo do zmian regulaminu z ważnych przyczyn. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.